Ruilen en retourneren - Kingsland Superstore Groningen

Ruilen en retourneren


Ruilen en retourneren

De retourtermijn van je online bestelling of aankoop in onze winkel is 14 dagen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Is je aankoop niet helemaal wat je ervan had verwacht dan kun je deze altijd bij ons weer retourneren. Hieronder alles op een rijtje:

  • Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren. Uiteraard kun je er ook voor kiezen om zonder voorafgaande mededeling de producten te retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen en in het retourpakket een mededeling te voegen waaruit de wens tot herroeping blijkt.
  • Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Zie ook "herroepingsformulier" die je kan downloaden), maar bent hiertoe niet verplicht.
  • Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je het totale bedrag terug op je rekening. Dus ook de eventuele 6,95 verzendkosten van je originele bestelling. (De door jou gemaakte verzendkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.)
  • Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan ontvang je het aankoopbedrag van deze artikelen retour. (en dus niet de eventuele 6,95 verzendkosten van je originele bestelling.)
  • Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Retour sturen van je bestelling is op eigen risico. Bewaar daarom goed het afleverbewijs tot je retour bij ons is verwerkt.
  • De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Het is ook mogelijk om je retourzending inclusief ingevuld retourformulier gratis af te geven in onze winkel in Lageland.
  • Wanneer het artikel gedragen of beschadigd is, kunnen wij het niet terugnemen.
  • Artikelen die retour gezonden worden, moeten voorzien zijn van de originele labels en verpakking.
  • Artikelen uit de SALE kunnen niet geretourneerd worden.
    • Retouradres

      Kingsland Superstore Groningen
      Eemskanaal Zuidzijde 15
      9622 PE Lageland (NL)

    Wij reageren bij voorkeur binnen 2 werkdagen en zijn verplicht binnen 14 dagen te reageren.